财通社平台告诉你口碑营销的重要性:金杯银杯不如老百姓的口碑

来源: 财通社 2019-10-23 13:46:16

 

伊曼纽尔.罗森曾说过:“口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有人们口头交流的总和。”网上口碑可以直观地反映品牌或产品在网络上的知名度和口碑,直观地影响消费者对产品的认知和购买意向,其重要性不言而喻。对于企业来说,做好口碑营销能提高企业的转化率和权威度,为企业构建一个良好的品牌形象,从而直接提高品牌在消费者心中的影响力。

那么,企业该如何做好口碑营销呢?小编总结了众多成功企业的案例经验,归纳为以下几点:

1、建立信息传播机制

小编建议企业设立自己的网站、媒体、微博、微信和论坛平台,方便商业理念的交流和消费者诉求的直接表达,并通过各种媒体渠道定期传播企业新闻,让消费者了解公司的现状,同时可以为消费者提供沟通和发声的渠道,让消费者和商家能更好的互动。

2、重视消费者的心声

消费者的心声很难获取,当他们在产品的使用过程中出现不好的问题和体验感时,最可能的发泄方式是与朋友分享负面信息。当这些信息被传送到企业时,它已经扩散到无法弥补的程度。企业可以通过调研的方式了解用户对产品的满意度,以及理想的需求并根据用户的反馈适当的对产品和服务做出调整。

3、优质的品牌内容

内容是营销的支点,当内容不能够吸引人们的关注,必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解消费者的需求,同时塑造产品的价值,用价值来满足消费者的需求。将消费者关心、需要了解的信息通过网站、网络媒体、自媒体、博客、视频、产品资讯等方式展示给消费者,内容与消费者产生关联,才能够吸引他们的关注,带有情感的宣传,更能够打动用户的心。

4、分享品牌故事

如果一个产品要被消费者喜欢,它需要一个能够传达品牌精神的故事。它能向消费者展示品牌背后的努力和意图,使消费者不仅能看到我们的产品,还能了解我们的理念和精神。

“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”,做好口碑营销对企业的作用是显而易见的,做好口碑营销能给企业的品牌建设打下夯实的基础。因此,小编提醒大家,企业在把大量精力和金钱投入在线下或网络广告上的同时,切不能忽视了口碑营销的作用。

 

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