莫雷推特事件进入第六天，我们也失望、愤慨了六天，事件的导火索莫雷本人，其供职方休斯敦火箭，以及NBA官方，尽管都在短暂“装死”后陆续发声，但声明中没有道歉，更没有拿出应有的态度，随着NBA总裁亚当-肖华以一番两边讨好的言论公开声明，明确表示支持莫雷的言论自由，NBA的在中国大门看起来已经关上了一半。
其实任何危机的到来都是有处理的时间窗口。只要作为当事人能抓住危机出现的时机，都一定可以把损失降到最低。当然，随时时间的推移，影响的不断的扩大化，最后解决危机的成本也会随着时间的推移而变得越来越大。最开始出现危机是公关的最佳时期，只要抓住这个时机去面对解决危机，成本代价都是最低的，影响也是最小的。
我们来认真分析一下莫雷事件的三个能化解危机的时机窗口，就能深刻体会到时机是多么重要。但凡一个时机窗口把握好了，处理得当都不至于发展到今天不可以收拾的地步。
第一个时机窗口：莫雷发布言论被球迷发现之后在网上要求他公开道歉时。其实莫雷只需要在网上删掉这个推特，然后真诚地给球迷道歉，再说上几句祝福中国的话，请求球迷谅解的话。相信很多球迷都能原谅他，而且火箭队也是大家最喜欢的球队。可惜这个莫雷在老板的压力之下虽然删掉了推特，但是连发两个推特，来为自己辩解，一点都没有忏悔之意。这让很多中国球迷更加的失望。
第二个时机窗口：在中国篮协发布全面暂停与火箭队的合作之后，全国球迷要求莫雷下课并道歉，让现在火箭当家老板蒂尔曼.费尔蒂塔立即解聘莫雷时。没想到这个老板却发了一条不温不火的推文，说莫雷是最好的总经理，他的发言不能代理火箭更不能代表NBA，纯属个人言论自由。看看多么好的解决时机窗口再次错过。只要老板拿出决心，直接开除莫雷，然后安抚中国球迷，相信很多人只会对莫雷口无遮拦的恶果进行批评之外也不会怪罪到整个NBA联盟。
第三个时机窗口：事情发展到了这一步，已经上升到整个NBA联盟了。中国一系列的抵制措施和网上的讨伐都没有引起火箭甚至NBA联盟的重视。看到火箭老板维护自己的总经理之后就把希望寄托给了现在的联盟主席萧华了，希望他能出面主持公道，用罚款甚至施压火箭开除莫雷。就像2013年终身禁止洛杉矶快船队老板斯特林参与任何与NBA有关的活动，对他处以联盟最高的250万美元的罚款，并将促使斯特林尽快卖掉球队。而原因仅仅是斯特林在私底下与女友的对话中涉及到歧视黑人。最后虽然斯特林出来道歉了，但依然被迫出售球队，最终被NBA驱逐。我们没有看到这一幕在莫雷身上发生。 反而萧华的言词又一次是支持莫雷的言论自由。后来再次强调联盟管不了球员、球队某个人的言行，既支持莫雷又支持蔡崇信。完全是联盟处罚的双重标准。这一下彻底激怒了中国。央视体育直接禁止直播在两天后举行的NBA中国赛。紧接着批评骂声一片，NBA滚出中国!赞助商、广告商、电商下架所有的商品。NBA跟整个中国对着干上了。经营30年的中国市场，每年几十亿美元的收入一下子被这个莫雷的这个推特化为灰烬。价值40亿的中国世界就快凉凉了。真可谓是体育界最贵的推特了。
从这件事情可以看出，当危来临的时候，最开始萌芽的时候处理起来成本是最小的，效果也是最好的，就像一个人身患疾病。小病不当回事，大病也无所谓，真正到了绝症的时候才知道后悔莫及。
企业也一样，在经营过程当中总会遇到这样或那样的问题，当出现危机的时候，作为企业的负责人，一定要评估事件的后果，认真拿出有诚意的解决方案，把大事化小，小事化了，这才是处理危机的高手。有时候顾虑个人的面子往往失去全部，最好搞得更没有面子。当危机出现的时候认真对待每一个时间窗口，越是有诚意越早解决，把消极的影响降到最低才是正的危机公关。
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