财通社软文：公关软文不是企业解决危机的唯一依靠

企业的运营中是危险和机会并存的，这是企业生存发展的常态。尤其是在这个网络媒体十分发达的今天，信息传播的速度更加的快速，有时候可能一点点的小误会都会发酵成为不成挽回的大危机。那么，一旦企业面临着这样的危机时刻，企业应该如何去应对呢?企业如何做才能够很好的把危机进行解除?

下面小编想与你聊一聊网络危机公关的防控与化解中最常用一种方法：公关软文营销。

公关软文应该如何进行撰写?首先应该遵循三个原则：

(1)持续输入，持续输出

(2)先制定框架，再填塞内容

(3)先找动机，然后再行动

其次是移动自媒体时代，说什么的都有，不管出现什么消息，先不要听风就是雨，不要过早反应，也不要反应过度，可以先当一阵子“忍者神龟”，不做任何回应，观察一阵子再定夺。在事件之初，任何回应都可能煽风点火，送自家丑闻上头条，所以，先“冷处理”才是上策。

如果冷不下去，看着舆论被炒起来了，那就一定要重视，组织公关专家来商量，而不是草率地拟个官样文章扔出去激化矛盾。

最后，要始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是危机公关得以有效实施的基本条件。

公关软文是企业解决危机过程中重要的一部分，但是危机也并不是依靠一篇公关软文就能完全解决的。关键是企业要具备这样的危机意识，提前进行准备预案，这样当危机来临的时候才不会手忙脚乱的。